Hotel chat

A vendégek az i-Hotel felületén elérik a szálloda belső chat rendszerét. Ez lehetőséget ad a személyzettel való gyors, rugalmas, egyszerű kommunikációra.
A chat előnyei:

• Segít a nyelvi nehézségek leküzdésében és a félreértések elkerülésében
• Sokan nem szeretnek telefonálni (szociális fóbia), a chat azonban egyre több ember számára "rutinos terep"
• A kommunikáció dokumentált formában zajlik, a beszélgetés később visszakereshető
• Az i-Hotel a személyzet számára könnyen kezelhető Chat Manager felületet biztosít. Látható, ha egy szobával valaki más már kommunikál, továbbá kijelzésre kerül, hogy a szoba mennyi ideje vár válaszra.
• A recepcióra a szobából érkező telefonhíváshoz képest rugalmasabb munkaszervezést tesz lehetővé, mert tolerálható mértékig a válaszadás későbbre is időzíthető.